Les Quinconces L'espal - Scène nationale du Mans

Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente des cartes et billets de spectacles, des inscriptions aux ateliers de pratique artistique, des livres et catalogues ainsi que des prestations des Quinconces et L’Espal pour la saison 2020-2021. La scène nationale des Quinconces et L’Espal se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente, sous réserve d’information. Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l’acheteur son adhésion à nos conditions générales de vente.

 

Modalités d’achat des cartes d’adhésion et des billets à l’unité

L’achat de billets de spectacles avec ou sans carte d’adhésion peut s’effectuer :

 

  • aux billetteries des théâtres des Quinconces et de L’Espal aux horaires d’ouverture. Le formulaire d’adhésion complété sera accompagné de son règlement.
  • par courrier adressé au Service Accueil-Billetterie, Les Quinconces et L’Espal, 60-62 rue de l’Estérel, 72 058 Le Mans Cedex 2. Le formulaire d’adhésion sera accompagné d’un chèque de règlement libellé à l’ordre de la « Régie de recettes de L’Espal ».
  • sur le site internet quinconces-espal.com. La commande sera validée par un paiement sécurisé par carte bancaire. Une confirmation de commande ainsi qu’une confirmation de paiement seront envoyées à l’adresse de messagerie renseignée.

Les demandes d’adhésion et de billets sont traitées dans la limite des disponibilités. Des places à une autre date de représentation que celle demandée pourront être proposées en cas de spectacle complet sous réserve de l’accord préalable du demandeur.


L’adhésion à une carte est conditionnée à l’achat simultané et dans un même règlement de la carte et d’un billet de spectacle au minimum.


Les billets pour les spectacles gratuits et les concerts des Automnales sont en disponibles aux billetteries et par correspondance uniquement.


L’heure de vente qui précède une représentation est réservée prioritairement à la vente des billets restant disponibles pour cette représentation. L’adhésion est conseillée en dehors de ces plages horaires.

 

Accessibilité


Les théâtres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous signaler lors de votre réservation tout besoin d’accueil particulier afin de convenir ensemble de votre placement en salle et vous recevoir dans les meilleures conditions.
Le grand théâtre des Quinconces est équipé d’une boucle à induction magnétique pour les personnes sourdes ou malentendantes utilisatrices d'appareils auditifs.
L’Espal et le petit théâtre des Quinconces sont équipés d’une boucle magnétique portative. Des radiorécepteurs et colliers magnétiques portatifs sont à la disposition des spectateurs à l’accueil de L’Espal et du petit théâtre. Les matériels portatifs sont à remettre aux hôtesses d’accueil après le spectacle.

Des représentations en Langue des Signes Française et audiodescription peuvent être proposées.
Renseignements : Céline Guinot / 02.43.50.34 32 / celine.guinot@quinconces-espal.com

Le tarif accessibilité est destiné aux personnes en situation de handicap sur présentation d’un justificatif. Un tarif réduit est proposé pour l’accompagnateur.

 

Tarifications spécifiques


Des pièces justificatives en cours de validité doivent être fournies pour accéder aux tarifs réduits. De fait aucun billet à tarif réduit n’est délivré ou envoyé avant présentation des documents justificatifs.
Des conditions de réservation et tarifs spécifiques sont destinés aux groupes scolaires, associations, membres d’un CE. Les demandes de billets pour des groupes scolaires sont à effectuer en ligne sur la page du site internet dédiée.

Renseignements : billetterie@quinconces-espal.com

 

Inscriptions aux ateliers de pratique artistique


L’inscription aux ateliers de pratique artistique peut s’effectuer aux accueils des théâtres ou par correspondance.

 

Produits et prestations


Les livres et catalogues d’exposition sont proposés à la vente aux accueils-billetteries des théâtres et par correspondance uniquement.
Les consommations proposées aux bars des Quinconces et de L’Espal peuvent être réglées en espèces et chèques.

 

Prix


Les tarifs annoncés sur le site internet et les documents de communication s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Des frais sont ajoutés pour l'achat en ligne ainsi que pour l’envoi des billets à domicile.

 

Modalités de paiement :


Les règlements peuvent être effectués en espèces, chèque, carte bancaire, prélèvements automatiques, Chèque Culture, e-Pass ou Chèque Collège 72.
Les demandes de règlement par prélèvements automatiques sont accompagnées d’un RIB ainsi que d’un mandat de prélèvement SEPA complété et signé. Un règlement de 15€ minimum sera effectué à l’achat initial des billets ou à l’inscription à un atelier. Le solde peut être échelonné en cinq mensualités. Un échéancier des prélèvements est remis au spectateur à avec les billets de spectacles ou au paiement de l’inscription à l’atelier.
Les demandes d’achat de billets adressées par correspondance sont accompagnées d’un chèque de règlement libellé à l’ordre de la « Régie de recettes de L’Espal ».
Les commandes de billets effectuées sur le site internet sont validées par un paiement sécurisé par carte bancaire. Le montant minimal accepté pour la vente en ligne est de 5 € et le montant maximal de 700 €.
Les billetteries des spectacles hors les murs et dans les salles partenaires ne sont pas équipées de terminal de cartes bancaires. Seuls les règlements en espèces ou chèques sont acceptés sur place les soirs du spectacle.

 

Dispositif de paiement sécurisé


En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL.

 

Obtention des billets


Les billets sont disponibles aux billetteries des théâtres des Quinconces et de L’Espal ou envoyés au domicile selon le choix émis au dépôt de la demande d’adhésion. Le retrait des billets de spectacle aux accueils peut-être effectué jusqu’à 30 mn avant le début de la représentation.
Les billets sont envoyés au domicile par voie postale contre 1.80€ de frais de port par adhésion ou 1.80€ pour des billets à l’unité.

 

Accès aux salles de spectacle


L’entrée en salle est possible uniquement sur présentation d’un billet de spectacle valide, tel que vérifié au contrôle d’accès.
Tout détenteur d’un billet s’interdit de vendre ou distribuer quelque produit ou article que ce soit dans l’enceinte des théâtres.
Par égard pour les artistes, les téléphones portables doivent être éteints. Il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer les spectacles.
Les enfants de moins de 3 ans ne peuvent être admis en salle, sauf spectacle à leur intention.

 

Horaire et lieu des spectacles


Les horaires et lieux de spectacle sont imprimés sur les billets.
Par égard pour les artistes et les spectateurs, le spectacle commence à l'heure précise. Une fois le spectacle débuté, les spectateurs retardataires ne sont normalement pas admis dans la salle. A titre exceptionnel et seulement en cas d’accord de la compagnie, les spectateurs retardataires pourront accéder à la salle sous certaines conditions. Leur placement initial ne sera en aucun cas conservé.

 

Modification et annulation


Des modifications peuvent intervenir en cours de saison dans les programmes et dans les distributions annoncées. Dans ce cas, les billets ne sont ni remboursés, ni échangés.
L'interruption de la représentation au-delà de la première demi-heure ne peut donner lieu à un remboursement.
En cas d'annulation d’un spectacle, le montant des billets sera remboursé par virement bancaire sur le compte du client sur sa demande. Le remboursement interviendra à compter de la date du spectacle et dans un délai de 3 mois après présentation du billet accompagné d’un RIB.

 

Réclamations


Aucune réclamation ne pouvant être admise après la représentation et les billets non retirés n’étant pas remboursés, veillez à surveiller la réception des billets que vous attendez. En cas de non réception, vous pouvez contacter le Service Accueil-Billetterie au 02 43 50 21 50.
Les billets ne sont pas remboursés, excepté en cas d’annulation ou de report d’un spectacle.
Conformément à l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’effectuer sur l’achat de billets de spectacles.
Les billets sont individuels et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).
Toute réclamation concernant la commande des billets ou toute erreur apparaissant dans celle-ci devra impérativement être signalée aux adresses suivantes :

Service Accueil-Billetterie,   Les Quinconces et L’Espal, 60-62 rue de L'Esterel, 72 058 Le Mans Cedex 2 / billetterie@quinconces-espal.com

En cas de litige, conformément au Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation avant tout recours auprès des juridictions compétentes en contactant le service des publics des Quinconces et L’Espal au 02 43 50 21 50.

En cas de contestation concernant l'exécution des présentes conditions générales de vente le Tribunal du Mans, France, sera le seul compétent.

 

Protection des données personnelles


Les informations qui vous sont demandées dans les formulaires d’adhésion, à la création de votre compte sur le site internet ou lors de vos achats aux billetteries des théâtres sont nécessaires au traitement de vos demandes. La base légale de ce traitement s’appuie sur un consentement de nature contractuel, tel que décrit dans l’article 6 du règlement européen en matière de protection des données personnelles. Elles sont destinées à la gestion des vos réservations et achats, ainsi qu’à l’élaboration d’opérations relatives à la prospection et à l’information de nos activités.

Les Quinconces et L'Espal, scène nationale du Mans, est le destinataire et le responsable du traitement de ces données. Elles sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de votre dernière commande et sont destinées aux services de billetterie, communication, administration et comptabilité. Elles sont archivées pour une durée de 10 ans à compter de votre dernière commande par les services administratifs et comptables. Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers. Responsable du traitement des données personnelles : Luc Chavy, administrateur de la scène nationale.

Conformément au Règlement Européen de Protection des Données (RGPD) vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel, du droit à leur rectification, à leur effacement, à la limitation de leur traitement, à leur portabilité et du droit à vous opposer à leur traitement. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données en nous envoyant un courrier par voie postale ou électronique aux adresses suivantes :

Service Accueil-Billetterie, Les Quinconces-L’espal, 60-62 rue de l'Esterel, 72 058 Le Mans Cedex 2 / billetterie@quinconces-espal.com

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).


Informations nominatives

 

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le site, des lettres d’information vous seront envoyées. Vous pouvez demander à ne plus les recevoir à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.


Identification du vendeur :

 

Les Quinconces et L'Espal, scène nationale du Mans
Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial
Siège social : Les  Quinconces et L'Espal, 4 place des Jacobins, 72 000 Le Mans
Adresse de correspondance : Les Quinconces et L'Espal, 60/62 rue de l'Estérel 72 058 Le Mans
SIRET : 402 561 989 000 11
TVA intracommunautaire : FR89 402 561 989
Licences : 1/146 369; 1/109 8870; 2/146 370; 3/146 371
Téléphone : 02 43 50 21 50
email : billetterie@quinconces-espal.com